SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch wird beim Ändern des Windows-Kontrastdesigns geschlossen

Summary: SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch (Version 4.6.5 bis 4.8.x) funktioniert nicht mehr und wird automatisch geschlossen, wenn es geöffnet ist, während Sie ein Windows-Kontrastdesign ändern. ...

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Symptoms

Wenn Sie das Windows-Kontrastdesign ändern (über Windows-Einstellungen, Bedienungshilfen und dann Kontrast), während SupportAssist für Heim-PCs geöffnet ist, wird SupportAssist für Heim-PCs geschlossen. SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch kann erneut geöffnet werden und funktioniert problemlos.
SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch und Windows-Kontrasteinstellungen 

Betroffene Plattformen:

  • Dell SupportAssist für Home PCs

Betroffene Versionen:

  • V4.6.5 bis 4.8.x

Cause

SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch abonniert das Windows-Ereignishandle, um auf Designänderungen zu reagieren. Dadurch wird ein Fehler erzeugt, der die Benutzeroberfläche von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch schließt.

Resolution

Die Entwicklungsabteilung arbeitet an einer Korrektur, die in SupportAssist for Home PCs Version 4.10 und höher veröffentlicht werden soll. Die aktualisierte Version von SupportAssist wird auf der Supportseite des Computers veröffentlicht, sobald sie verfügbar ist.

SupportAssist-Updates können, sobald sie zur Verfügung gestellt wurden, auch über SupportAssist installiert werden.

  1. Stellen Sie über ein Netzwerkkabel oder eine Wi-Fi-Verbindung mit dem Internet her.
  2. Sobald Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, fortfahren.
    Bereit zum Aktualisieren der SupportAssist-Eingabeaufforderung mit Schaltfläche Ja, fortfahren 
Hinweis: Überprüfen Sie die Version von SupportAssist, indem Sie zu "Systemsteuerung", "Programme", "Programme und Funktionen", "Einstellungen", "Apps" und dann zu "Installierte Apps (Apps und Funktionen)" gehen.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000304989
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  1
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