SupportAssist для домашніх ПК закривається під час зміни контрастної теми Windows

Summary: SupportAssist для домашніх ПК (версії від 4.6.5 до 4.8.x) перестає працювати та автоматично закривається, якщо він відкритий, під час зміни контрастної теми Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Зміна контрастної теми Windows (у розділах "Настройки Windows", "Спеціальні можливості", а потім " Контраст") під час роботи програми SupportAssist для домашніх ПК призводить до закриття програми SupportAssist для домашніх ПК. SupportAssist для домашніх ПК можна відкрити знову, і він працює без проблем.
SupportAssist для домашніх ПК та настройки контрастності Windows 

Платформи, на які це вплинуло:

  • SupportAssist для домашніх ПК

Версії, яких це стосується:

  • від 4.6.5 до 4.8.x

Cause

SupportAssist для домашніх ПК підписується на дескриптор події Windows, щоб реагувати на зміни теми. Це створює помилку, яка закриває інтерфейс користувача SupportAssist для домашніх ПК.

Resolution

Інженерний відділ працює над виправленням, яке буде випущено в SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10 або новіших. Оновлена версія SupportAssist публікується на сторінці підтримки комп'ютера, як тільки вона стає доступною.

Оновлення SupportAssist, які стануть доступними, також можуть бути встановлені через SupportAssist.

  1. Підключіться до Інтернету за допомогою мережевого кабелю або за допомогою Wi-Fi.
  2. Коли з'явиться запит, натисніть Так, продовжити.
    Готовий до оновлення запиту SupportAssist за допомогою кнопки Так, продовжити 
Примітка: Перевірте версію SupportAssist, перейшовши до розділів «Панель керування», «Програми», «Програми та функції», «Налаштування», «Програми», а потім «Встановлені програми (Програми та функції)».

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000304989
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.