SupportAssist para PC del hogar se cierra cuando se cambia el tema de contraste de Windows

Summary: SupportAssist para PC del hogar (versiones 4.6.5 a 4.8.x) deja de funcionar y se cierra automáticamente si está abierto mientras se cambia un tema de contraste de Windows.

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Symptoms

Cambiar el tema de contraste de Windows (desde Configuración de Windows, Accesibilidad y, luego, Contraste) mientras SupportAssist para PC del hogar está abierto hace que SupportAssist para PC del hogar se cierre. SupportAssist para PC del hogar se puede volver a abrir y funciona sin problemas.
Ajustes de contraste de SupportAssist para PC del hogar y Windows 

Plataformas afectadas:

  • SupportAssist para PC domésticas

Versiones afectadas:

  • De v4.6.5 a 4.8.x

Cause

SupportAssist para PC del hogar se suscribe al identificador de eventos de Windows para reaccionar a los cambios de tema. Esto crea un error que cierra la interfaz de usuario de SupportAssist para PC del hogar.

Resolution

El departamento de ingeniería está trabajando en una corrección que se lanzará en SupportAssist para PC del hogar, versión 4.10 y posteriores. La versión actualizada de SupportAssist se publica en la página de soporte de la computadora una vez que está disponible.

Las actualizaciones de SupportAssist, una vez que estén disponibles, también se pueden instalar a través de SupportAssist.

  1. Conéctese a Internet mediante un cable de red o mediante Wi-Fi.
  2. Cuando se le solicite, haga clic en Sí, continuar.
    Mensaje Listo para actualizar SupportAssist con el botón Sí, continuar 
Nota: Para comprobar la versión de SupportAssist, vaya a Panel de control, Programas, Programas y características, Configuración, Aplicaciones y, a continuación, a Aplicaciones instaladas (Aplicaciones y características).

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000304989
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  1
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