SupportAssist pour ordinateurs personnels se ferme lors de la modification du thème de contraste Windows

Summary: SupportAssist for Home PCs (versions 4.6.5 à 4.8.x) cesse de fonctionner et se ferme automatiquement s’il est ouvert lors de la modification d’un thème de contraste Windows.

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Symptoms

La modification du thème de contraste Windows (à partir des Paramètres Windows, de l’Accessibilité, puis de l’option Contraste) alors que SupportAssist for Home PCs est ouvert entraîne la fermeture de SupportAssist for Home PCs. SupportAssist for Home PCs peut être rouvert et fonctionne sans problème.
Paramètres de contraste de SupportAssist pour ordinateurs personnels et Windows 

Plates-formes concernées :

  • SupportAssist pour ordinateurs personnels

Versions concernées :

  • V4.6.5 via 4.8.x

Cause

SupportAssist pour ordinateurs personnels s’abonne au descripteur d’événement Windows pour réagir aux changements de thème. Cela crée une erreur qui ferme l’interface utilisateur de SupportAssist pour les ordinateurs personnels.

Resolution

Le département d’ingénierie travaille sur un correctif qui sera publié dans SupportAssist for Home PCs version 4.10 et versions ultérieures. La version mise à jour de SupportAssist est publiée sur la page de support de l’ordinateur dès qu’elle est disponible.

Les mises à jour de SupportAssist, une fois disponibles, peuvent également être installées via SupportAssist.

  1. Connectez-vous à Internet à l’aide d’un câble réseau ou du Wi-Fi.
  2. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui, continuer.
    Invite Prêt à mettre à jour SupportAssist via le bouton Oui, continuer 
Remarque : Vérifiez la version de SupportAssist en accédant au Panneau de configuration, Programmes, Programmes et fonctionnalités, Paramètres, Applications, puis Applications installées (Applications et fonctionnalités).

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000304989
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  1
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