Windowsのコントラスト テーマを変更すると、SupportAssist for Home PCsが終了する

Summary: SupportAssist for Home PCs(バージョン4.6.5から4.8.x)は、Windowsのコントラスト テーマの変更中に開いている場合、動作を停止し、自動的に閉じます。

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Symptoms

SupportAssist for Home PCsが開いている間にWindowsのコントラスト テーマを変更すると( Windowsの設定、 アクセシビリティ、 コントラストから)、SupportAssist for Home PCsが閉じます。SupportAssist for Home PCsを再度開くと、問題なく動作します。
SupportAssist for Home PCsとWindowsのコントラスト設定 

影響を受けるプラットフォーム:

  • ホームPC用SupportAssist

影響を受けるバージョン:

  • v4.6.5から4.8.x

Cause

SupportAssist for Home PCsは、Windowsイベント ハンドルをサブスクライブして、テーマの変更に対応します。これにより、SupportAssist for Home PCsのユーザー インターフェイスを閉じるというエラーが発生します。

Resolution

エンジニアリング部門は、SupportAssist for Home PCsバージョン4.10以降でリリースされる修正に取り組んでいます。SupportAssistのアップデート バージョンが利用可能になると、そのPCのサポート ページに掲載されます。

利用可能になったSupportAssistアップデートは、SupportAssistを介してインストールすることもできます。

  1. ネットワーク ケーブルまたはWi-Fiを使用してインターネットに接続します。
  2. プロンプトが表示されたら、[ はい、続行します]をクリックします。
    [はい、続行します]ボタンを使用してSupportAssistをアップデートする準備ができましたプロンプト 
注：[コントロール パネル]、[プログラム]、[プログラムと機能]、[設定]、[アプリ]、[インストール済みアプリ(アプリと機能)]の順に移動して、SupportAssistのバージョンを確認します。

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000304989
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  1
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