SupportAssist для домашних ПК закрывается при изменении контрастной темы Windows
Summary: SupportAssist для домашних ПК (версии с 4.6.5 по 4.8.x) перестает работать и автоматически закрывается, если он открыт во время изменения контрастной темы Windows.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Изменение контрастной темы Windows (в меню «Параметры Windows», «Специальные возможности», а затем «Контрастность») при открытой функции SupportAssist для домашних ПК приведет к закрытию SupportAssist для домашних ПК. SupportAssist для домашних ПК можно снова открыть, и он работает без проблем.
Затронутые платформы:
- SupportAssist для домашних ПК
Затронутые версии:
- Версии с 4.6.5 по 4.8.x
Cause
SupportAssist для домашних ПК подписывается на дескриптор событий Windows, чтобы реагировать на изменения темы. Это приводит к появлению ошибки, которая закрывает пользовательский интерфейс SupportAssist для домашних ПК.
Resolution
Инженерный отдел работает над исправлением, которое будет выпущено в SupportAssist для домашних ПК версии 4.10 и более поздних. Обновленная версия SupportAssist публикуется на странице поддержки компьютера, как только она становится доступной.
Обновления SupportAssist, как только они станут доступны, можно также установить через SupportAssist.
- Подключитесь к Интернету с помощью сетевого кабеля или с помощью Wi-Fi.
- При появлении запроса нажмите Да, продолжить.
Примечание. Проверьте версию SupportAssist, выбрав Панель управления, Программы, Программы и компоненты, Настройки, Приложения, а затем Установленные приложения (Приложения и компоненты).
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000304989
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.