Dell NativeEdge: Cargar token con el error "No se puede decodificar el token"

Después del 29 de mayo de 2025, si los usuarios intentan generar un nuevo token de acceso desde Dell Digital Locker (o como "My Account") y cargarlo en NativeEdge Orchestrator existente, los usuarios observarán el error "cannot decode token" en la interfaz de usuario de Orchestrator.
 

Esto se debe a un cambio inesperado de back-end de Dell Digital Locker.

El encabezado y el pie de página deben estar debajo de las cadenas.

-----INICIAR TOKEN DE ACCESO DE EDGE ORCHESTRATOR-----

-----TOKEN DE ACCESO DE EDGE ORCHESTRATOR-----

En su lugar, se muestra como debajo de las cadenas.

-----INICIAR TOKEN DE ACCESO-----

-----TOKEN DE ACCESO DE FINALIZACIÓN-----

El equipo de ingeniería de NativeEdge está al tanto del problema y trabaja con Dell Digital Locker para revertir los cambios.

Este artículo de la base de conocimientos se actualiza una vez que el encabezado y el pie de página vuelven al formato correcto.

La única solución alternativa es utilizar el método de air gap para cargar CUPONES. 

Nota: Reemplazar el formato incorrecto de encabezado y pie de página con el formato correcto de encabezado y pie de página no permite que el token de acceso extraiga cupones de Dell Digital Locker, ya que no reconoce el token de acceso modificado. 

Actualización del 18 de junio

Dell Digital Locker revirtió los cambios y los tokens de acceso recién creados funcionan correctamente. Los tokens de acceso generados entre el 29 de mayo y el 18 de junio están rotos. Recomiende a los clientes que generen nuevos tokens desde Mi cuenta.