Dell NativeEdge : Chargez un jeton avec l’erreur « cannot decode token »

Après le 29 mai 2025, si les utilisateurs tentent de générer un nouveau jeton d’accès à partir de Dell Digital Locker (ou en tant que « My Account ») et de le télécharger sur NativeEdge Orchestrator existant, les utilisateurs observent l’erreur « cannot decode token » sur l’interface utilisateur d’Orchestrator.
 

Cela est dû à un changement de backend inattendu de Dell Digital Locker.

L’en-tête et le pied de page doivent se trouver sous les chaînes.

-----COMMENCER LE JETON D’ACCÈS À EDGE ORCHESTRATOR-----

-----END EDGE ORCHESTRATOR ACCESS TOKEN-----

Au lieu de cela, il s’affiche sous la forme de chaînes inférieures.

----- COMMENCER LE JETON D’ACCÈS-----

----- END ACCESS TOKEN -----

Les ingénieurs NativeEdge connaissent le problème et collaborent avec Dell Digital Locker pour rétablir les modifications.

Cet article de la base de connaissances est mis à jour une fois que l’en-tête et le pied de page sont rétablis au format correct.

La seule solution de contournement consiste à utiliser la méthode « air gap » pour télécharger les VOUCHERS. 

Remarque : Le remplacement du format incorrect de l’en-tête et du pied de page par le format correct de l’en-tête et du pied de page n’autorise pas le jeton d’accès à extraire des bons de réduction de Dell Digital Locker, car il ne reconnaît pas le jeton d’accès modifié. 

Mise à jour du 18 juin

Côté Dell Digital Locker, les modifications ont été annulées et les jetons d’accès nouvellement créés fonctionnent correctement. Les jetons d’accès générés entre le 29 mai et le 18 juin sont endommagés. Conseillez aux clients de générer de nouveaux tokens à partir de Mon compte.