Dell NativeEdge: Caricare il token con errore "impossibile decodificare il token"

Dopo il 29 maggio 2025, se gli utenti tentano di generare un nuovo token di accesso da Dell Digital Locker (o come "My Account") e di caricarlo nel NativeEdge Orchestrator esistente, osserveranno l'errore "cannot decode token" nell'interfaccia utente di Orchestrator.
 

Ciò è dovuto a una modifica imprevista del backend di Dell Digital Locker.

L'intestazione e il piè di pagina devono trovarsi sotto le stringhe.

-----TOKEN DI ACCESSO START EDGE ORCHESTRATOR-----

-----TOKEN DI ACCESSO END EDGE ORCHESTRATOR-----

Invece, viene visualizzato come sotto stringhe.

-----TOKEN DI ACCESSO INIZIALE-----

-----TOKEN DI FINE ACCESSO-----

I tecnici di NativeEdge sono a conoscenza del problema e collaborano con il lato Dell Digital Locker per annullare le modifiche.

Questo articolo della Knowledge Base viene aggiornato una volta ripristinati il formato corretto di intestazione e piè di pagina.

L'unica soluzione alternativa consiste nell'utilizzare il metodo air-gap per caricare i VOUCHER. 

Nota: se si sostituiscono il formato errato di intestazione e piè di pagina con il formato corretto di intestazione e piè di pagina, il token di accesso non consente al token di accesso di estrarre i voucher da Dell Digital Locker in quanto non riconosce il token di accesso modificato. 

Aggiorna il 18 giu

Il lato Dell Digital Locker ha annullato le modifiche e i token di accesso appena creati funzionano correttamente. I token di accesso generati tra il 29 maggio e il 18 giugno sono danneggiati. Consiglia ai clienti di generare nuovi token da My Account.