Dell NativeEdge: "토큰을 디코딩할 수 없음" 오류가 있는 토큰 업로드
Summary: NativeEdge Orchestrator에서 "cannot decode token" 오류가 발생하여 토큰을 업로드합니다.
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Symptoms
2025년 5월 29일 이후 사용자가 Dell Digital Locker(또는 "My Account")에서 새 액세스 토큰을 생성하고 기존 NativeEdge Orchestrator에 업로드하려고 하면 Orchestrator 사용자 인터페이스에 "토큰을 디코딩할 수 없음" 오류가 표시됩니다.
Cause
이는 Dell Digital Locker의 예기치 않은 백엔드 변경으로 인해 발생합니다.
머리글과 바닥글은 문자열 아래에 있어야 합니다.
-----EDGE ORCHESTRATOR 액세스 토큰 시작-----
-----EDGE ORCHESTRATOR 액세스 토큰 종료-----
대신 아래 문자열로 표시됩니다.
-----액세스 토큰 시작-----
-----액세스 토큰 종료-----
Resolution
NativeEdge 엔지니어링 팀은 이 문제를 알고 있으며 Dell Digital Locker 측과 협력하여 변경 사항을 되돌립니다.
머리글 및 바닥글이 올바른 형식으로 되돌려지면 이 KB가 업데이트됩니다.
유일한 해결 방법은 에어 갭 방법을 사용하여 바우처를 업로드하는 것입니다.
참고: 잘못된 머리글 및 바닥글 형식을 올바른 머리글 및 바닥글 형식으로 바꾸면 수정된 액세스 토큰을 인식하지 못하기 때문에 액세스 토큰이 Dell Digital Locker에서 바우처를 가져올 수 없습니다.
6월 18일 업데이트
Dell Digital Locker 측에서 변경 사항을 되돌렸으며 새로 생성된 액세스 토큰이 제대로 작동하고 있습니다. 5월 29일에서 6월 18일 사이에 생성된 액세스 토큰이 손상됩니다. 고객에게 My Account에서 새 토큰을 생성하도록 안내합니다.
Affected Products
NativeEdge SolutionsArticle Properties
Article Number: 000333293
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version: 2
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