Dell NativeEdge: Last opp token med feilmeldingen «kan ikke dekode token»

Hvis brukere prøver å generere et nytt tilgangstoken fra Dell Digital Locker (eller som «Min konto») og laster opp til eksisterende NativeEdge Orchestrator, vil brukerne etter 29. mai 2025 oppdage feilmeldingen «kan ikke dekode token» i brukergrensesnittet for Orchestrator.
 

Dette skyldes en uventet endring av serverdel fra Dell Digital Locker.

Toppteksten og bunnteksten skal være under strenger.

-----ACCESS TOKEN FOR TILGANG TIL EDGE ORCHESTRATOR-----

-----END EDGE ORCHESTRATOR ACCESS TOKEN-----

I stedet vises det som under strenger.

-----START TILGANGSTOKEN-----

-----END ACCESS TOKEN-----

NativeEdge Engineering er klar over problemet og samarbeider med Dell Digital Locker-siden for å tilbakestille endringene.

Denne kunnskapsartikkelen oppdateres når toppteksten og bunnteksten tilbakestilles til riktig format.

Den eneste løsningen er å bruke luftgap-metoden for å laste opp BILAG. 

Hvis du bytter ut feil format for topptekst og bunntekst med riktig format for topptekst og bunntekst, tillater du ikke at tilgangstokenet henter bilag fra Dell Digital Locker, da det ikke gjenkjenner det endrede tilgangstokenet. 

Oppdatering på juni 18

Dell Digital Locker-siden har tilbakestilt endringene, og nylig opprettede tilgangstokener fungerer som de skal. Tilgangstokener generert mellom 29. mai og 18. juni er ødelagte. Råde kunder til å generere nye tokener fra Min konto.