AppSync: Error al conectarse al agente después de la actualización del host del agente o AppSync
Summary: Error al conectarse al agente después de la actualización del host del agente o AppSync
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Symptoms
Problemas en la conexión al agente a medida que la conectividad en la GUI cambia a "rojo" después de las actualizaciones del host del agente o AppSync.
06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.
06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel
Cause
El host del agente de AppSync y la versión del servidor de AppSync no coinciden en que, según la matriz de soporte, hay problemas intermitentes de conectividad del agente.
Resolution
1. Restablezca la clave SSH desde la interfaz de usuario de AppSync mediante los siguientes pasos
: Inicie sesión en la configuración > de la interfaz de usuario > de AppSync Recursos de infraestructura > Servidor/clústeres Seleccione > el host > y haga clic en More> Restablecer clave SSH.
2. Si las claves de restablecimiento no funcionaron, envíe un ping del servidor de AppSync al servidor del agente mediante el símbolo del sistema.
Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version: 1
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