AppSync : Erreur de connexion à l’agent après la mise à niveau de l’hôte de l’agent ou d’AppSync

Problèmes lors de la connexion à l’agent lorsque la connectivité dans l’interface graphique devient « rouge » après les mises à niveau de l’hôte de l’agent ou d’AppSync.
 

06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.

06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel

Non-correspondance de compatibilité entre l’hôte de l’agent AppSync et la version du serveur AppSync, conformément à la matrice de support, il existe des problèmes intermittents de connectivité de l’agent.

1. Réinitialisez la clé SSH à partir de l’interface utilisateur AppSync en suivant les étapes
ci-dessous : Connectez-vous aux paramètres > de l’interface utilisateur > AppSync Ressources > d’infrastructure Serveur/clusters > Sélectionnez l’hôte>, puis cliquez sur More> Reset SSH key.

2. Si les clés de réinitialisation n’ont pas fonctionné, envoyez une commande ping du serveur AppSync au serveur de l’agent à l’aide de l’invite de commande.