AppSync: Errore durante la connessione all'agent dopo l'aggiornamento dell'host dell'agent o di AppSync
Summary: Errore durante la connessione all'agent dopo l'aggiornamento dell'host dell'agent o di AppSync
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Symptoms
Problemi di connessione all'agent quando la connettività nella GUI diventa "rossa" dopo gli upgrade dell'host dell'agent o di AppSync.
06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.
06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel
Cause
L'host dell'agent AppSync e la compatibilità della versione del server AppSync non corrispondono, in base alla Support Matrix, si verificano problemi intermittenti di connettività dell'agent.
Resolution
1. Reimpostare la chiave SSH dall'interfaccia utente di AppSync utilizzando i passaggi
seguenti: Accedere alle impostazioni > dell'interfaccia utente di AppSync Risorse > dell'infrastruttura > Server/Cluster > Selezionare l'host>, cliccare su More> Reset SSH key.
2. Se le chiavi di reimpostazione non funzionano, eseguire il ping del server AppSync sul server agent utilizzando il prompt dei comandi.
Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version: 1
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