AppSync: Fout bij het verbinden met de agent na de upgrade van de agenthost of AppSync

Summary: Fout bij het verbinden met de agent na de upgrade van de agenthost of AppSync

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemen bij het maken van verbinding met de agent omdat de connectiviteit in de GUI op rood staat na upgrades van de agenthost of AppSync.
 

06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.

06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel


 

Cause

De compatibiliteit van de AppSync-agenthost en de AppSync-serverversie komen volgens de supportmatrix niet overeen, waarna er af en toe verbindingsproblemen met de agent zijn.

Resolution

1. Reset de SSH-sleutel vanuit de AppSync-gebruikersinterface met behulp van de onderstaande stappen
: Meld u aan bij de instellingen > van de AppSync gebruikersinterface > Infrastructuurbronnen > Server/clusters Selecteer de host>, > klik op Meer> Reset SSH-sleutel.

2. Als de resettoetsen niet werken, pingt u de AppSync-server naar de agentserver met behulp van de opdrachtprompt. 

Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.