AppSync: Feil ved tilkobling til Agent post Oppgradering av agentvert eller AppSync

Summary: Feil ved tilkobling til Agent post Oppgradering av agentvert eller AppSync

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemer med å koble til Agent når tilkoblingen i det grafiske grensesnittet endres til «Rød» etter oppgraderinger av Agentvert eller AppSync.
 

06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.

06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel


 

Cause

AppSync-agentvert og AppSync-serverversjonskompatibilitet samsvarer i henhold til støttematrisen, og det er uregelmessige tilkoblingsproblemer med agenten.

Resolution

1. Tilbakestill SSH-nøkkelen fra AppSync-brukergrensesnittet ved hjelp av trinnene
nedenfor Logg på AppSync-grensesnittinnstillingene >> Infrastrukturressurser > Server/klynger > Velg verten > , klikk på Mer> Tilbakestill SSH-nøkkel.

2. Hvis tilbakestillingsnøklene ikke fungerte, pinger du AppSync-serveren til agentserveren ved hjelp av ledeteksten. 

Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.