AppSync. Ошибка подключения к агенту после модернизации хоста агента или AppSync
Summary: Ошибка подключения к агенту после модернизации хоста агента или AppSync
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Проблемы при подключении к агенту, так как после модернизации хоста агента или AppSync состояние подключения в графическом интерфейсе пользователя становится «красным».
06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.
06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel
Cause
Несоответствие версий совместимости хоста агента AppSync и сервера AppSync в соответствии с таблицей поддержки, это означает, что периодически возникают проблемы с подключением агента.
Resolution
1. Сбросьте ключ SSH из пользовательского интерфейса AppSync, выполнив следующие действия.
Войдите в настройки > пользовательского интерфейса > AppSync Ресурсы > инфраструктуры Сервер/кластеры Выберите > хост > и нажмите Дополнительно> Сбросить ключ SSH.
2. Если ключи сброса не помогли, отправьте ping-запрос между сервером AppSync и сервером агента с помощью командной строки.
Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.