AppSync: Fel vid anslutning till agenten efter uppgradering av agentvärden eller AppSync
Summary: Fel vid anslutning till agenten efter uppgradering av agentvärden eller AppSync
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Problem med att ansluta till agenten när anslutningen i det grafiska användargränssnittet blir "röd" efter uppgraderingar av agentvärden eller AppSync.
06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.
06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel
Cause
AppSync-agentvärden och kompatibilitetsfelet för AppSync-serverversionen, enligt supportmatrisen, finns det tillfälliga problem med agentanslutningen.
Resolution
1. Återställ SSH-nyckeln från AppSync-gränssnittet med hjälp av stegen
nedan: Logga in till AppSync-gränssnittsinställningar >> , Infrastrukturresurser > Server/kluster > , välj värd > , klicka på Mer> , Återställ SSH-nyckel.
2. Om återställningsnycklarna inte fungerade pingar du AppSync-servern till agentservern med kommandotolken.
Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.