Синхронізація додатків: Помилка підключення до поста агента Оновлення хоста агента або AppSync

Summary: Помилка підключення до поста агента Оновлення хоста агента або AppSync

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Проблеми з підключенням до Agent, оскільки підключення в графічному інтерфейсі перетворюється на «Червоний» після оновлень хоста агента або AppSync.
 

06-24-2025 15:41:31.023 ERROR [default task-88] [com.emc.archway.restapi.restresources.host.HostInstanceResource] [AppSync server] [] AppSync server failed to connect to agent host <UNIX_HOST> Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state. If this is a Unix agent host, verify ssh service.

06-24-2025 15:41:57.218 ERROR [EJB default - 1] [com.emc.archway.service.sshservice.SecureShellSession] [AppSync server] [] Error while Connecting to host : <UNIX_HOST> : Auth cancel


 

Cause

Хост агента AppSync і версія сервера AppSync не співпадають, відповідно до матриці підтримки, то виникають періодичні проблеми з підключенням агента.

Resolution

1. Скидання ключа SSH з інтерфейсу AppSync за допомогою наведених нижче кроків
: Увійдіть до AppSync UI > Налаштування, > ресурси > інфраструктури, Сервер/Кластери > : виберіть хост > , натисніть Більше> Скинути ключ SSH.

2. Якщо клавіші скидання не допомогли, пропінгуйте сервер AppSync до сервера агента за допомогою командного рядка. 

Article Properties
Article Number: 000338736
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.