家用電腦專用的 SupportAssist 在歷程記錄中顯示硬體掃描警告
Summary: 在家用電腦專用的 SupportAssist 4.8.x 版中執行的硬體掃描會在歷程記錄頁面上回報警告狀態，但所有硬體都會報告通過狀態。
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Symptoms
執行硬體掃描時，家用電腦專用的 SupportAssist 4.8.x 版的歷程記錄頁面可能會顯示警告狀態。但是，所有個別硬體元件都會報告 通過 狀態，且不會偵測到任何問題。
若要驗證此問題：
- 在家用電腦的 SupportAssist 中開啟 歷程記錄 頁面。
- 確認所有個別掃描都回報 通過狀態。
- 確認掃描詳細資料中沒有 電池 測試項目。
受影響的軟體：
- SupportAssist for Home PCs
受影響的版本：
v4.8.x
Cause
這是偽陽性警告，可放心忽略。由於沒有筆記型電腦電池，因此在桌上型電腦上會發生此問題。
掃描過程中，SupportAssist 會嘗試擷取電池資訊。由於桌上型電腦沒有筆記型電腦電池，因此掃描會記錄找不到電池檢查的裝置 。這會導致掃描摘要中出現 警告 狀態，即使這是桌上型電腦的預期行為。
Resolution
注意：開始更新之前，請先執行下列步驟：
- 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱備份與還原。
- 如果在筆記本電腦上執行更新，請連接交流電變壓器。
在電腦上更新家用電腦專用的 SupportAssist 4.10.x 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝更新，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式和韌體。
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15
, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version: 5
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