Dell Unity: No se puede cargar el archivo de actualización de OE al sistema, código de error 0x6000cc4, formato incorrecto
Summary: En este artículo, se describe una de las razones por las que la imagen de actualización puede mostrar un mensaje de formato incorrecto. (Corregible por el usuario)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Mensaje de error:
File uploaded is incorrect format. Please obtain a new copy of the upgrade image and try again. (Error Code:0x6000cc4)
Cause
Este error puede ocurrir cuando se intenta una actualización no soportada. Algunas actualizaciones requieren actualizar a una versión específica y, a continuación, volver a actualizar a la versión final.
Se muestra el mensaje de error, ya que las claves de cifrado no están disponibles para descifrar el paquete de actualización:
File uploaded is incorrect format. Please obtain a new copy of the upgrade image and try again. (Error Code:0x6000cc4)
Resolution
Algunas actualizaciones de Unity OE no se pueden realizar directamente y requieren pasos intermedios de actualización.
En la siguiente tabla, se describen las rutas de actualización válidas. Los sistemas Unity que ejecutan versiones anteriores a 5.1 deben actualizarse a 5.4.1 antes de realizar la actualización a la versión 5.5. Esto se debe a los cambios en la compatibilidad con TLS, KMIP y las claves de cifrado entre las versiones anteriores a 5.1 y 5.5.
Rutas de actualización compatibles:
| A 5.4.1.x | A 5.5.0.x | A 5.5.1.x | |
|---|---|---|---|
| Desde 4.x | 4.x → 5.4.1.x | 4.x → 5.4.1.x → 5.5.0.x | 4.x → 5.4.1.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.0.x | 5.0.x → 5.4.1.x | 5.0.x → 5.4.1.x → 5.5.0.x | 5.0.x → 5.4.1.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.1.x | 5.1.x → 5.4.1.x | 5.1.x → 5.5.0.x | 5.1.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.2.x | 5.2.x → 5.4.1.x | 5.2.x → 5.5.0.x | 5.2.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.3.x | 5.3.x → 5.4.1.x | 5.3.x → 5.5.0.x | 5.3.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.4.0.x | 5.4.0.x → 5.4.1.x | 5.4.0.x → 5.5.0.x | 5.4.0.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.4.1.x | 5.4.1.x → 5.4.1.x | 5.4.1.x → 5.5.0.x | 5.4.1.x → 5.5.1.x |
| Desde 5.5.0.x | No soportado | 5.5.0.x → 5.5.0.x | 5.5.0.x → 5.5.1.x |
Si sigue una ruta de actualización no compatible, elimine la imagen cargada, obtenga la imagen correcta y vuelva a intentar la actualización.
Additional Information
Artículos de referencia:
- Matriz de Dell Unity OE
- Dell Unity: El archivo de actualización cargado tiene un formato incorrecto (Código de error: 0x6000cc4) (corregible por el usuario)
Otros motivos del mensaje de error:
(Es posible que deba iniciar sesión como usuario registrado del soporte de Dell para ver estos artículos).
Affected Products
Dell EMC Unity, Events and Error CodesArticle Properties
Article Number: 000359383
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.