NetWorker: O iniciador do NMC falha com "Não é possível ler ou analisar o arquivo JNLP"

• Falha ao iniciar o NetWorker Management Console (NMC).
• Mensagem de erro:  

Could not read or parse  the JNLP file

• O OpenWebStart foi configurado corretamente de acordo com o artigo NetWorker: Como acessar o NMC após o upgrade para a versão 19.13
• O problema afeta vários usuários da área de trabalho do Windows.

Uma possível causa é corrupção ou desalinhamento na configuração do Java Web Start (JNLP) armazenada em cache, particularmente:

• Caminhos de Java Virtual Machine (JVM) residuais ou desatualizados nas configurações do OpenWebStart
• Arquivos JNLP armazenados em cache que são incompatíveis com a versão atual do NetWorker.
• Configuração inadequada de atalho ou iniciador após o upgrade

Para resolver o problema, siga estas etapas:

1. Abra as configurações do OpenWebStart (itw-settings).
2. Remova manualmente o caminho da JVM existente .
3. Selecione novamente o caminho Java correto.
4. Limpe o cache do OpenWebStart. Consulte o artigo NRE 17.x: Como limpar o cache do Java, ativar o Java Console e depurar
5. Inicie a interface do usuário do NMC . Baixe um novo gconsole.jnlp do servidor do NMC.
6. Edite o arquivo JNLP manualmente, se necessário (por exemplo, para corrigir caminhos ou parâmetros).
7. Crie um novo atalho na área de trabalho apontando para o arquivo JNLP atualizado.

Depois de aplicar essa solução alternativa, o NMC deve iniciar com sucesso nos desktops Windows afetados.

Certifique-se de que a versão do Java selecionada no OpenWebStart corresponda a uma versão do Java compatível com o NetWorker 19.13. consulte o artigo NetWorker: Como acessar o NMC após o upgrade para a versão 19.13.