由于本地网络访问限制，戴尔在线支持体验受到影响

Summary: 默认情况下，新的 Chrome 和 Edge 浏览器更新会限制本地网络访问，从而影响 dell.com/support 体验。了解如何通过调整浏览器权限来恢复功能。

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Instructions

更新了 Chromium 浏览器对戴尔在线支持体验的影响

从 Google Chrome 版本 141 开始，使用较新版本的 Google Chrome 访问 https://www.dell.com/support 的客户可能会遇到浏览器提示：

“查找并连接到本地网络上的任何设备。”

即使已安装应用程序，系统也可能会提示选择 Block 的客户安装 SupportAssist。

此外，如果用户选择 Block，则与 SupportAssist 相关的体验，例如：

  • 驱动程序更新
  • 硬件扫描
  • 系统配置

将 无法运行，即使已安装 SupportAssist。

有关 Chromium 浏览器变更的更多信息

Google Chrome 版本 141 引入了本地网络访问权限模型，以增强用户隐私和安全性。此更改限制网站向用户本地网络或本地主机上的设备发送请求，除非用户明确授予权限。

Microsoft Edge 也在实施类似的行为，本地网络访问提示预计将从版本 142 开始成为默认值。

这些更改是防止针对专用网络的跨站点请求伪造 （CSRF） 和指纹识别攻击的更广泛努力的一部分。

要确定您的浏览器版本，请单击窗口右上角的 菜单 （三个垂直点）按钮，然后选择 设置 > 关于 Chrome。

 

如何恢复对 Dell.com 支持体验的访问

要在 Google Chrome 版本 141 及更高版本中保持完整的 SupportAssist 功能，请在看到权限提示
“查找并连接到本地网络上的任何设备”时选择“允许”。

如果您之前选择了阻止，请按照以下步骤重置权限：

Chrome 浏览器

  1. 在 Chrome 中打开一个新窗口，然后转至 戴尔支持网站。
  2.  选择 Web 地址旁边的Security StatusChrome 安全状态图标符号。
  3. 选择 本地网络访问 旁边的滑块按钮，将按钮向右移动，并将滑块变 为蓝色。
    Chrome 站点信息模式
    提醒：单击 Reset permissions按钮将重置此部分中的所有权限。

Microsoft Edge

  1. 在 Edge 中打开一个新窗口，然后转至戴尔支持网站。
  2.  选择 Web 地址旁边的Security Status边缘安全状态图标符号。
  3. 在 “此站点的权限”下，选择“ 本地网络访问”旁边的下拉列表。
    边缘站点信息模式
  4. 选择 允许 以启用本地网络访问。

对于其他浏览器，请参阅浏览器支持文档。

无论使用何种浏览器，如果您的设备上安装了 SupportAssist ，则无需重新安装该应用程序。

管理管理员的本地网络访问权限

管理员可以使用 Chrome 的企业政策来控制此功能：

  • 使用 LocalNetworkAccessAllowedForUrls 策略允许访问特定网站。
  • 使用 LocalNetworkAccessBlockedForUrls 策略阻止特定网站的访问。
  • 将策略值设置为 “*” 将允许对所有 URL 进行本地网络访问，从而模拟完全实施限制之前的行为。

有关详情，

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, Vostro, XPS, G Series, G Series , Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs ...
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Article Number: 000372996
Article Type: How To
Last Modified: 24 Nov 2025
Version:  10
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