PPDM: Sådan nulstilles SSL-konfigurationen for PPDM DM5500 FS Agent

Summary: Denne artikel indeholder trinvise instruktioner til nulstilling af SSL-konfigurationen for PowerProtect Data Manager og DM5500 FS Agent. Denne proces bruges typisk til at løse kommunikations- eller certifikatrelaterede problemer mellem agenten og dens administrationsserver. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

For Windows-værter

  1. Få adgang til den berørte vært
    Log på den værtsmaskine, hvor DM5500 FS-agenten oplever problemer.

  2. til agentmappen Åbn File Explorer
    , og gå til:

    C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService
    
  3. Stop AgentService

    • Åbne tjenester (services.msc)
    • Find AgentService
    • Højreklik, og vælg Stop
  4. Omdøb SSL-mappen

    • Find ssl i mappen AgentService mappe.
    • Omdøb det til ssl_old eller lignende.
  5. Genstart AgentService

    • I Services skal du højreklikke på AgentService og vælge Start
  6. Kontrolere SSL-mappe rekreation

    • Bekræft, at en ny ssl -mappen er blevet oprettet.
  7. Kontrollere Tidsstempler for filer

    • Åbn den nye ssl mappe.
    • Sørg for, at filerne indeni har dags dato.

For Linux-værter

  1. Få adgang til den berørte værts
    SSH i Linux-værten, hvor agenten er installeret.

  2. til agentkataloget

    cd /opt/DPSAPPS/AgentService

  3. StopAgentService

    sudo systemctl stop agentservice

  4. Omdøb SSL-mappen

    sudo mv ssl ssl_old

  5. Starte AgentService

    sudo systemctl start agentservice

  6. Kontrolere SSL-mappe rekreation

    Sørg for, at mappen findes og indeholder nyligt genererede filer.

  7. Kontrollere Tidsstempler for filer

         ls -lt ssl

      8. Bekræft , at filerne har dags dato.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000375989
Article Type: How To
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.