PPDM: Cómo restablecer la configuración de SSL para el agente de PPDM DM5500 FS

Summary: En este artículo, se proporcionan instrucciones paso a paso para restablecer la configuración de SSL para PowerProtect Data Manager y el agente de FS DM5500. Por lo general, este proceso se utiliza para resolver problemas relacionados con la comunicación o los certificados entre el agente y su servidor de administración. ...

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Instructions

Para hosts de Windows

  1. Acceder al host
    afectado Inicie sesión en la máquina host donde el agente de FS DM5500 está experimentando problemas.

  2. Vaya al Explorador de archivos abierto del directorio del
    agente y vaya a:

    C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService

  3. Detenga AgentService

    • Servicios abiertos (services.msc).
    • Locate AgentService
    • Haga clic con el botón secundario y seleccione Detener

  4. Cambiar el nombre de la carpeta SSL

    • Busque el ssl en la carpeta AgentService directorio.
    • Cámbiele el nombre a ssl_old o similar.

  5. Reinicie AgentService

    • En Services, haga clic con el botón secundario en AgentService y seleccione Start

  6. Verificar Recreación de carpetas SSL

    • Confirme que se haya creado un nuevo ssl carpeta se ha creado.

  7. Comprobar Registros de fecha y hora del archivo

    • Abra el nuevo ssl carpeta.
    • Asegúrese de que los archivos dentro de ellos tengan la fecha actual.

Para hosts Linux

  1. Acceda al host afectado mediante el protocolo
    SSH en el host de Linux donde está instalado el agente.

  2. Vaya al directorio del agente

    CD /opt/DPSAPPS/AgentService

  3. DetengaAgentService

    sudo systemctl stop agentservice

  4. Cambiar el nombre de la carpeta SSL

    sudo mv ssl ssl_old

  5. Inicie AgentService

    sudo systemctl start agentservice

  6. Verificar Recreación de carpetas SSL

    Asegúrese de que la carpeta exista y contenga archivos generados recientemente.

  7. Comprobar Registros de fecha y hora del archivo

         ls -lt ssl

      8. Confirme que los archivos tengan la fecha actual.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000375989
Article Type: How To
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  2
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