PPDM: Slik tilbakestiller du SSL-konfigurasjon for PPDM DM5500 FS-agent

Summary: Denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner for å tilbakestille SSL-konfigurasjonen for PowerProtect Data Manager og DM5500 FS Agent. Denne prosessen brukes vanligvis til å løse kommunikasjons- eller sertifikatrelaterte problemer mellom agenten og administrasjonsserveren. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

For Windows-verter

  1. Få tilgang til den berørte verten
    Logg på vertsmaskinen der DM5500 FS-agenten opplever problemer.

  2. Gå til Agent Directory
    Åpne File Explorer og gå til:

    C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService

  3. Stopp AgentService

    • Åpne tjenester (services.msc)
    • Finn AgentService
    • Høyreklikk og velg Stopp

  4. Gi nytt navn til SSL-mappen

    • Finn ssl -mappen i AgentService adressebok.
    • Gi den nytt navn til ssl_old eller lignende.

  5. Start AgentService på nytt

    • I Tjenester høyreklikker du på AgentService, og velger Start

  6. Verifisere SSL-mapperekreasjon

    • Bekreft at en ny ssl Mappen er opprettet.

  7. Sjekk Tidsstempler for fil

    • Åpne den nye ssl mappe.
    • Forsikre deg om at filene inne har gjeldende dato.

For Linux-verter

  1. Få tilgang til den berørte SSH-verten
    til Linux-verten der agenten er installert.

  2. Gå til agentkatalogen

    CD /opt/DPSAPPS/AgentService

  3. StoppAgentService

    sudo systemctl stop agentservice

  4. Gi nytt navn til SSL-mappen

    sudo mv ssl ssl_old

  5. Start AgentService

    sudo systemctl start agentservice

  6. Verifisere SSL-mapperekreasjon

    Kontroller at mappen finnes og inneholder nylig genererte filer.

  7. Sjekk Tidsstempler for fil

         ls -lt ssl

      8. Bekreft at filene har dagens dato.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000375989
Article Type: How To
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.