PPDM. Как сбросить конфигурацию SSL для агента PPDM DM5500 FS

Summary: В этой статье приводятся пошаговые инструкции по сбросу конфигурации SSL для PowerProtect Data Manager и агента DM5500 FS. Этот процесс обычно используется для решения проблем, связанных с обменом данными или сертификатами, между агентом и его сервером управления. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Для хостов Windows

  1. Доступ к затронутому хосту
    Войдите на хост-компьютер, на котором возникли проблемы с агентом DM5500 FS.

  2. Перейдите в каталог агента
    , откройте проводник и выберите

    C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService

  3. Остановите службу агента.

    • Открытые службы (services.msc)
    • Найти агентСервис
    • Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Остановить

  4. Переименование папки SSL

    • Найдите параметр ssl в папке AgentService .
    • Переименуйте его в ssl_old или подобные.

  5. Перезапустите службу агента

    • В разделе «Службы» нажмите правой кнопкой мыши AgentService, и выберите «Пуск»

  6. Проверять Воссоздание папки SSL

    • Убедитесь, что новый ssl Папка создана.

  7. Проверка Метки времени файла

    • Откройте новое ssl .
    • Убедитесь, что на содержащихся внутри файлах указана текущая дата.

Для хостов Linux

  1. Получите доступ по SSH к затронутому хосту
    Linux, на котором установлен агент.

  2. Перейдите в каталог агента

    компакт-диск /opt/DPSAPPS/AgentService

  3. Остановитеслужбу агента.

    sudo systemctl stop agentservice

  4. Переименование папки SSL

    sudo mv ssl ssl_old

  5. Запустите службу агента

    sudo systemctl start agentservice

  6. Проверять Воссоздание папки SSL

    Убедитесь, что папка существует и содержит только что созданные файлы.

  7. Проверка Метки времени файла

         ls -lt ssl

      8. Убедитесь , что в файлах указана сегодняшняя дата.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000375989
Article Type: How To
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.