ППДМ: Як скинути конфігурацію SSL для агента PPDM DM5500 FS

Summary: У цій статті наведено покрокові інструкції щодо скидання конфігурації SSL для PowerProtect Data Manager та DM5500 FS Agent. Цей процес зазвичай використовується для вирішення проблем зі зв'язком або сертифікатом між агентом і його сервером керування. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Для хостів Windows

  1. Доступ до ураженого хоста
    Увійдіть на хост-комп'ютер, на якому виникають проблеми з агентом DM5500 FS.

  2. Перейдіть до каталогу агентів
    Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до:

    C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService
    
  3. Зупиніть роботу AgentService

    • Відкриті сервіси (services.msc)
    • Знайти AgentService
    • Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Зупинити
  4. Перейменуйте папку SSL

    • Знайдіть піктограму ssl у папці AgentService Каталог.
    • Перейменуйте його на ssl_old або подібне.
  5. Перезапустіть AgentService

    • У розділі «Служби» клацніть правою кнопкою миші «AgentService» і виберіть «Пуск»
  6. Перевірити Створення папки SSL

    • Підтвердьте, що новий ssl папку було створено.
  7. Перевіряти Часові позначки файлів

    • Відкрийте новий файл ssl Папку.
    • Переконайтеся, що файли всередині мають поточну дату.

Для хостів Linux

  1. Отримайте доступ до SSH ураженого хоста
    в хост Linux, де встановлено агент.

  2. Перейдіть до довідника агентів

    Компакт-диск /opt/DPSAPPS/AgentService

  3. Зупинітьроботу AgentService

    sudo systemctl stop agentservice

  4. Перейменуйте папку SSL

    sudo mv ssl ssl_old

  5. Запустіть AgentService

    sudo systemctl start agentservice

  6. Перевірити Створення папки SSL

    Переконайтеся, що папка існує та містить нещодавно створені файли.

  7. Перевіряти Часові позначки файлів

         ls -lt ssl

      8. Підтвердьте , що файли мають сьогоднішню дату.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000375989
Article Type: How To
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.