NetWorker : Le récepteur d’interruptions SNMP signale un « Interruption inconnue »

Summary: Les notifications NetWorker SNMP (Simple Network Management Protocol) sont configurées à l’aide de nsrtrap. Le récepteur d’interruptions ne reçoit pas correctement les notifications et signale un « Interruption inconnue » ...

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Symptoms

Les notifications SNMP sont configurées via NetWorker : NetWorker : Configurer, créer et modifier des notifications SNMP

Le récepteur de traps SNMP signale qu’il reçoit un « Unknown Trap » de NetWorker Server :

Interruption inconnue

Remarque : Les outils de réception des traps SNMP sont des utilitaires tiers non inclus dans NetWorker. Les erreurs peuvent être signalées ou observées différemment en fonction de l’utilitaire de traps utilisé. Consultez l’administrateur système qui gère l’utilitaire pour toute erreur observée concernant les interruptions reçues.

Cause

Le NETWORKER-MIB.txt définit le nwServerNotification en tant que OBJECT-TYPE piège:

--(.1.3.6.1.4.1.160.0)
nwServerNotification    OBJECT-TYPE
        SYNTAX      OCTET STRING
    MAX-ACCESS  accessible-for-notify
    STATUS      current
    DESCRIPTION
        "nwServerNotification"
::= { networker 1 }
nwNotifications OBJECT IDENTIFIER ::= { networker 2 }
policyNotification OBJECT IDENTIFIER ::= { nwNotifications 1 }
workflowNotification OBJECT IDENTIFIER ::= { policyNotification 1 }
restoreNotification OBJECT IDENTIFIER ::= { nwNotifications 2 }
actionNotificationprefix OBJECT IDENTIFIER ::= { workflowNotification 1 }
actionNotificationObjects OBJECT IDENTIFIER ::= { workflowNotification 2 }
restoreNotificationprefix OBJECT IDENTIFIER ::= { restoreNotification 1 }
restoreNotificationObjects OBJECT IDENTIFIER ::= { restoreNotification 2 }

Certains récepteurs de traps mappent uniquement les identités d’objet (OID) des traps pour : NOTIFICATION-TYPE pièges et n’interprètent pas l’héritage OBJECT-TYPE Pièges. Par exemple : NOTIFICATION-TYPE Les traps sont définis dans la base de données NETWORKER-MIB :

--(.1.3.6.1.4.1.160.0.2.1.1.1)
successfulActionNotification NOTIFICATION-TYPE
    OBJECTS     { server, client, jobtype, jobid, status, severity, exitcode,
starttime, endtime }
    STATUS      current
    DESCRIPTION
        "workflow notification"
::= { actionNotificationprefix  1 }

failedActionNotification NOTIFICATION-TYPE
    OBJECTS     { server, client, jobtype, jobid, status, severity, exitcode,
starttime, endtime }
    STATUS      current
    DESCRIPTION
        "workflow notification"
::= { actionNotificationprefix  2 }

didnotrunActionNotification NOTIFICATION-TYPE
    OBJECTS     { server, client, jobtype, jobid, status, severity, exitcode,
starttime, endtime }
    STATUS      current
    DESCRIPTION
        "action notification for did not run."
::= { actionNotificationprefix  3 }

Les traps ci-dessus doivent être reçus dans le récepteur de traps.

Resolution

Aucune action NetWorker n’est requise. La fonctionnalité observée dépend du récepteur des interruptions. 

Le Guide d’administration de NetWorker indique ce qui suit :

Remarque sur les interruptions SNMP

Cela signifie que le destinataire des interruptions doit toujours recevoir NOTIFICATION-TYPE traps lorsqu’elles sont envoyées par le NetWorker Server. Par exemple, en cas d’échec d’une règle de sauvegarde. Vous devriez recevoir un failedActionTypeNotification avec des informations structurées sur le travail.
Tant l' nwServerNotification et failedActionTypeNotification Les pièges contiennent essentiellement les mêmes détails ; Toutefois, le trap NOTIFICATION-TYPE est plus structuré, où la notification OBJECT-TYPE est constituée de données brutes dans une seule chaîne. Par exemple :

 

NOTIFICATION-TYPE failedActionNotification:

failedActionType SNMP trap

 

OBJECT-TYPE nwServerNotification Pour la même tâche :

Interruption nwServerNotification 

Le NetWorker Administration Guide fournit plus d’informations sur les traps SNMP NetWorker. Prise en charge de NetWorker | Manuels et documents 

Le message « unknown trap » peut être ignoré. Consultez la documentation du destinataire des interruptions ou l’équipe de support pour voir si ces messages peuvent être supprimés. 

Additional Information

Remarque : Il existe un défaut qui affecte les serveurs Windows NetWorker sur NetWorker 19.11 et certaines builds 19.12 et 19.13. Le défaut entraîne uniquement l’envoi des traps nwServerNotification.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000379038
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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