PowerProtect: FILE_SYSTEM errore di backup degli asset dopo la modifica del nome host

Summary: PowerProtect Data Manager non riesce a eseguire il backup dei file system utilizzando File Level Agent dopo la modifica di un nome host. Il sistema restituisce il codice errore ABA0001, che indica problemi con la registrazione degli asset e la risoluzione dei nomi. ...

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Symptoms

  • Backup di PowerProtect Data Manager di FILE_SYSTEM Errori asset
  • Il backup delle policy di protezione viene visualizzato come non riuscito
  • Messaggio di errore:
ABA0001: IHIE Agent - Migrated: Unable to back up the FILE_SYSTEM asset <DIR> on host <client host> to storage target <target device>.
  • Problemi di risoluzione dei nomi DNS (Domain Name System) o dei nomi
  • L'agent conserva un nome host o un indirizzo IP obsoleto
  • Problemi di registrazione tra PowerProtect Data Manager e l'host dell'agent

Cause

I file di configurazione dell'Agent a livello di file sono associati al nome host utilizzato durante l'installazione iniziale. Dopo aver modificato il nome host, l'agente può continuare a fare riferimento al nome host o all'indirizzo IP precedente, causando errori di registrazione e connettività. Conservazione della cartella di configurazione precedente (ad esempio, DPSAPPS) senza una reinstallazione pulita impedisce l'individuazione e la registrazione corrette dei nomi host.

Resolution

Per risolvere il problema di configurazione del nome host:

  1. Disinstallare l'agent
    Utilizzare il Pannello di controllo, la riga di comando o il programma di disinstallazione fornito per rimuovere completamente l'agent esistente.

  2. Rinominare la cartella
    DPSAPPS Vai a C:\Program Files\DPSAPPS e rinominare la cartella (ad esempio, in DPSAPPS_old) per conservare i file di configurazione legacy per la risoluzione dei problemi.

  3. Reinstallare l'agent
    Eseguire il programma di installazione per eseguire un'installazione pulita. In questo modo vengono generati nuovi file di configurazione basati sul nome host corrente, consentendo la registrazione corretta con PowerProtect Data Manager.

Affected Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000380474
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  2
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