PowerProtect：ホスト名変更後のFILE_SYSTEM資産バックアップの失敗

Summary: ホスト名の変更後、PowerProtect Data ManagerがFile Level Agentを使用してファイル システムのバックアップに失敗する。システムは、資産の登録と名前解決に関する問題を示すエラー コードABA0001を返します。

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Symptoms

  • PowerProtect Data Managerのバックアップ FILE_SYSTEM 資産の障害
  • 保護ポリシーのバックアップが失敗と表示される
  • Error message:
ABA0001: IHIE Agent - Migrated: Unable to back up the FILE_SYSTEM asset <DIR> on host <client host> to storage target <target device>.
  • ドメイン ネーム システム (DNS) または名前解決の問題
  • エージェントが古いホスト名またはIPアドレスを保持している
  • PowerProtect Data Managerとエージェント ホスト間の登録の問題

Cause

ファイル レベル エージェントの構成ファイルは、初期インストール時に使用されるホスト名に関連づけられています。ホスト名の変更後、エージェントが以前のホスト名またはIPアドレスを参照し続け、登録と接続が失敗する場合があります。古い設定フォルダー( DPSAPPS)をクリーンに再インストールしないと、適切なホスト名の検出と登録が妨げられます。

Resolution

ホスト名設定の問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. エージェントをアンインストールします
    コントロール パネル、コマンド ライン、または提供されているアンインストーラーを使用して、既存のエージェントを完全に削除します。

  2. DPSAPPSフォルダーの名前を変更します
    行きます C:\Program Files\DPSAPPS をクリックし、フォルダーの名前を変更します ( DPSAPPS_old)を使用して、トラブルシューティングのためにレガシー構成ファイルを保存します。

  3. エージェントを再インストールします
    インストーラーを実行して、クリーン インストールを実行します。これにより、現在のホスト名に基づいて新しい構成ファイルが生成され、PowerProtect Data Managerに正しく登録できるようになります。

Affected Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000380474
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  2
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