PowerProtect: Błąd tworzenia kopii zapasowej zasobu FILE_SYSTEM po zmianie nazwy hosta

Summary: PowerProtect Data Manager nie może utworzyć kopii zapasowej systemów plików przy użyciu agenta poziomu plików po zmianie nazwy hosta. System zwraca kod błędu ABA0001, wskazujący na problemy z rejestracją zasobów i rozpoznawaniem nazw. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • PowerProtect Data Manager — tworzenie kopii zapasowych FILE_SYSTEM Awaria zasobu
  • Tworzenie kopii zapasowej polityki ochrony jest wyświetlane jako nieudane
  • Error message:
ABA0001: IHIE Agent - Migrated: Unable to back up the FILE_SYSTEM asset <DIR> on host <client host> to storage target <target device>.
  • Problemy z systemem nazw domen (DNS) lub rozpoznawaniem nazw
  • Agent zachowuje nieaktualną nazwę hosta lub adres IP
  • Problemy z rejestracją między programem PowerProtect Data Manager a hostem agenta

Cause

Pliki konfiguracyjne agenta na poziomie plików są powiązane z nazwą hosta używaną podczas instalacji początkowej. Po zmianie nazwy hosta agent może nadal odwoływać się do poprzedniej nazwy hosta lub adresu IP, powodując błędy rejestracji i łączności. Zachowanie starego folderu konfiguracyjnego (np. DPSAPPS) bez czystej ponownej instalacji uniemożliwia prawidłowe wykrycie i rejestrację nazwy hosta.

Resolution

Aby rozwiązać problem z konfiguracją nazwy hosta:

  1. Dezinstalacja agenta
    Użyj Panelu sterowania, wiersza poleceń lub dostarczonego dezinstalatora, aby całkowicie usunąć istniejącego agenta.

  2. Zmień nazwę folderu
    DPSAPPS Przejdź do C:\Program Files\DPSAPPS i zmień nazwę folderu (na przykład na DPSAPPS_old), aby zachować starsze pliki konfiguracyjne na potrzeby rozwiązywania problemów.

  3. Ponowna instalacja agenta
    Uruchom instalator, aby przeprowadzić czystą instalację. Spowoduje to wygenerowanie nowych plików konfiguracyjnych na podstawie bieżącej nazwy hosta, co pozwoli na prawidłową rejestrację w programie PowerProtect Data Manager.

Affected Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000380474
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.