PowerProtect: FILE_SYSTEM Falha no backup de ativos após a alteração do nome de host

Summary: O PowerProtect Data Manager falha ao fazer backup de file systems usando o File Level Agent após uma alteração de nome de host. O sistema retorna o código de erro ABA0001, indicando problemas com o registro de ativos e a resolução de nomes. ...

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Symptoms

  • Backup do PowerProtect Data Manager de FILE_SYSTEM O ativo apresenta falha
  • O backup da política de proteção é exibido como malsucedido
  • Mensagem de erro:
ABA0001: IHIE Agent - Migrated: Unable to back up the FILE_SYSTEM asset <DIR> on host <client host> to storage target <target device>.
  • Problemas de resolução de nomes ou DNS (Sistema de Nomes de Domínio)
  • O agente retém um nome de host ou endereço IP desatualizado
  • Problemas de registro entre o PowerProtect Data Manager e o host do agente

Cause

Os arquivos de configuração do File Level Agent estão vinculados ao nome do host usado durante a instalação inicial. Após uma alteração de nome de host, o agente pode continuar fazendo referência ao nome de host ou endereço IP anterior, causando falhas de registro e conectividade. Reter a pasta de configuração antiga (como, por exemplo, DPSAPPS) sem uma reinstalação limpa impede a detecção e o registro adequados do nome de host.

Resolution

Para resolver o problema de configuração do nome do host:

  1. Desinstalar o agente
    Use o Painel de controle, a linha de comando ou o desinstalador fornecido para remover completamente o agente existente.

  2. Renomeie a pasta
    DPSAPPS Ir para C:\Program Files\DPSAPPS e renomeie a pasta (como, por exemplo, para DPSAPPS_old) para preservar os arquivos de configuração legados para solução de problemas.

  3. Reinstalar o agente
    Execute o instalador para realizar uma instalação limpa. Isso gera novos arquivos de configuração com base no nome de host atual, permitindo o registro adequado com o PowerProtect Data Manager.

Affected Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000380474
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  2
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