PowerProtect. Сбой резервного копирования ресурсов FILE_SYSTEM после изменения имени хоста

Summary: После изменения имени хоста PowerProtect Data Manager не удается выполнить резервное копирование файловых систем с помощью агента уровня файлов. Система возвращает ABA0001 кодов ошибок, указывающих на проблемы с регистрацией ресурсов и разрешением имен. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Резервное копирование PowerProtect Data Manager FILE_SYSTEM Сбой ресурса
  • Резервное копирование политики защиты отображается как неуспешное
  • Сообщение об ошибке:
ABA0001: IHIE Agent - Migrated: Unable to back up the FILE_SYSTEM asset <DIR> on host <client host> to storage target <target device>.
  • Проблемы с системой доменных имен (DNS) или разрешением имен
  • Агент сохраняет устаревшее имя хоста или IP-адрес
  • Проблемы регистрации между PowerProtect Data Manager и хостом агента

Cause

Файлы конфигурации агента файлового уровня привязаны к имени хоста, которое использовалось во время первоначальной установки. После изменения имени хоста агент может продолжать ссылаться на предыдущее имя хоста или IP-адрес, вызывая сбои регистрации и подключения. Сохранение старой папки конфигурации (например, DPSAPPS) без чистой переустановки препятствует правильному обнаружению и регистрации имени хоста.

Resolution

Чтобы решить проблему с конфигурацией имени хоста, выполните следующие действия.

  1. Удаление агента
    Используйте панель управления, командную строку или предоставленный программу удаления, чтобы полностью удалить существующий агент.

  2. Переименование папки
    DPSAPPS Перейти к C:\Program Files\DPSAPPS и переименуйте папку (например, в DPSAPPS_old), чтобы сохранить устаревшие файлы конфигурации для поиска и устранения неисправностей.

  3. Переустановка агента
    Запустите установщик, чтобы выполнить чистую установку. При этом на основе текущего имени хоста создаются новые файлы конфигурации, обеспечивающие правильную регистрацию в PowerProtect Data Manager.

Affected Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000380474
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.