Velocidad lenta de Internet por cable o pérdida de paquetes en una laptop Dell Pro

Summary: Obtenga información sobre cómo resolver una conexión de red cableada lenta o la pérdida de paquetes observada en una laptop Dell Pro.

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Symptoms

Es posible que se observe pérdida de paquetes o velocidad de red lenta. El problema se producía cuando se utilizaba la interfaz Ethernet RJ45 integrada para hacer ping a cualquier dirección de sitio web o dirección IP del servidor con el símbolo del sistema.

También se puede presentar uno de los siguientes síntomas:

  • Conexión Ethernet lenta
  • Rendimiento lento de Ethernet
  • Velocidad de Internet deficiente
  • Pérdida de paquetes en el puerto Ethernet

Es posible que se observe pérdida de paquetes o velocidad de red lenta.  

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250

Cause

La causa está relacionada con el controlador de LAN Intel.

Resolution

Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Conecte el adaptador de CA.

Actualizar el controlador de la controladora Ethernet PCIe Intel a la versión 20.0.3.21, A05 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte la Guía de actualización de controladores.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version:  4
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