Ralentissement de l’Internet filaire ou perte de paquets sur un ordinateur portable Dell Pro
Summary: Découvrez comment résoudre le problème de lenteur de connexion réseau filaire ou de perte de paquets observée sur un ordinateur portable Dell Pro.
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Symptoms
Une perte de paquets ou un ralentissement de la vitesse du réseau peuvent être observés. Le problème se produit lorsque l’interface Ethernet RJ45 intégrée est utilisée pour envoyer une commande ping à n’importe quelle adresse de site Web ou adresse IP de serveur à l’aide d’une invite de commande.
L’un des symptômes suivants peut également se produire :
- Connexion Ethernet lente
- Performances Ethernet lentes
- Faible débit Internet
- Perte de paquets sur le port Ethernet
Plates-formes concernées :
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
Cause
La cause est liée au pilote LAN Intel.
Resolution
Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :
- Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
- Branchez l’adaptateur secteur.
La mise à jour du pilote du contrôleur Ethernet PCIe Intel vers la version 20.0.3.21, A05 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous au Guide de mise à jour des pilotes.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version: 4
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