Dell Proノートパソコンの有線インターネット速度の低下またはパケット ロス
Summary: Dell Proノートパソコンで発生する有線ネットワーク接続の遅さまたはパケット ロスを解決する方法について説明します。
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Symptoms
パケット ロスやネットワーク速度の低下が発生する可能性があります。この問題は、内蔵RJ45 Ethernetインターフェイスを使用して、コマンド プロンプトでWebサイト アドレスまたはサーバーのIPアドレスにpingを実行すると発生します。
また、次のいずれかの症状が発生することがあります。
- Ethernet接続が遅い
- Ethernetのパフォーマンス低下
- インターネット速度の低下
- Ethernetポートでのパケット損失
影響を受けるプラットフォーム:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
Cause
原因は、インテルLANドライバーに関連しています。
Resolution
注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。
- すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
- ACアダプターを接続します。
インテルPCIe Ethernetコントローラー ドライバーをバージョン20.0.3.21、A05以降にアップデートすると、問題が解決します。ドライバーをダウンロードしてインストールするには、『 ドライバー アップデート ガイド』を参照してください。
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version: 4
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