Velocidade lenta da internet a cabo ou perda de pacotes em um notebook Dell Pro

Summary: Saiba como resolver uma conexão de rede com fio lenta ou perda de pacotes observada em um notebook Dell Pro.

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Symptoms

Pode ocorrer perda de pacotes ou velocidade de rede lenta. O problema ocorre quando a interface Ethernet RJ45 integrada é usada para executar ping em qualquer endereço de site ou endereço IP do servidor com o prompt de comando.

Um dos seguintes sintomas também pode ocorrer:

  • Conexão Ethernet lenta
  • Desempenho lento da Ethernet
  • Baixa velocidade da Internet
  • Perda de pacotes na porta Ethernet

Pode ocorrer perda de pacotes ou velocidade de rede lenta.  

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250

Cause

A causa está relacionada ao driver de LAN da Intel.

Resolution

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA.

Atualizar o driver do controlador Ethernet PCIe Intel para a versão 20.0.3.21, A05 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte o Guia de Atualização de Driver.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version:  4
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