Повільна швидкість підключення до інтернету або втрата пакетів на ноутбуці Dell Pro
Summary: Дізнайтеся, як вирішити повільне дротове підключення або втрату пакетів, які спостерігаються на ноутбуці Dell Pro.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Може спостерігатися втрата пакетів або низька швидкість мережі. Проблема виникає, коли інтегрований інтерфейс RJ45 Ethernet використовується для пінгу будь-якої адреси сайту або IP-адреси сервера через командний рядок.
Один із наступних симптомів також може виникнути:
- Повільне Ethernet-з'єднання
- Повільна продуктивність Ethernet
- Низька швидкість інтернету
- Втрата пакетів на Ethernet-порті
Уражені платформи:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
Cause
Причина пов'язана з драйвером Intel LAN.
Resolution
Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
- Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
- Підключіть адаптер змінного струму.
Оновлення драйвера Intel PCIe Ethernet Controller до версій 20.0.3.21, A05 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до Посібника з оновлення драйверів.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.