PPDM: Hurtiggjenoppretting fra eksternt system mislykkes på grunn av legitimasjonsfeil for datadomenet

Summary: Hurtiggjenopprettinger (QR) som starter fra et eksternt PowerProtect Data Manager-system (PPDM), kan henge eller ikke svare. Feilen er koblet til Data Domain-godkjenningsfeil, selv når legitimasjon vises gyldig i brukergrensesnittet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • QR-gjenoppretting fra et eksternt PPDM-system henger til det avbrytes manuelt.
  • Feilmelding i vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain-legitimasjonen vises riktig i både lokale og eksterne PPDM-systemer.
  • Manuell pålogging til Data Domain bekrefter passordets gyldighet.
  • Å skrive inn passordet på nytt i PPDM har ingen effekt.

Cause

Problemet skyldes et problem med hvordan legitimasjon lagres eller refereres til i PPDM. Selv om passordet vises gyldig i brukergrensesnittet, kan ikke serverdelen godkjennes med Data Domain, noe som resulterer i gjenopprettingsfeil.

Resolution

Slik løser du problemet:

  1. Endre passordet for hvert berørte Data Domain-system.
  2. Oppdater legitimasjonen i PPDM ved hjelp av brukergrensesnittet for både lokale og eksterne systemer.
  3. Tillat neste QR-synkronisering å kjøre – dette vil oppdatere legitimasjonsoppføringen og gjenopprette funksjonaliteten.

 

Merk: Hvis sysadmin konto brukes, opprette en ny admin-konto i Data Domain. Oppdater deretter PPDM for å bruke den nye legitimasjonen på tvers av både lokale og eksterne systemer.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.