PPDM: Data Domain Kimlik Bilgisi Hatası Nedeniyle Uzak Sistemden Hızlı Kurtarma Geri Yüklemesi Başarısız Oluyor

Summary: Uzak bir PowerProtect Data Manager (PPDM) sisteminden başlatılan Hızlı Kurtarma (QR) geri yüklemeleri askıda kalabilir veya yanıt vermeyebilir. Kimlik bilgileri kullanıcı arayüzünde geçerli görünse bile başarısızlık Data Domain kimlik doğrulama hatalarıyla bağlantılıdır. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Uzak bir PPDM sisteminden QR geri yüklemesi, manuel olarak iptal edilene kadar askıda kalıyor.
  • Hata mesajı vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain kimlik bilgileri hem yerel hem de uzak PPDM sistemlerinde doğru görünüyor.
  • Data Domain'de manuel oturum açma, parolanın geçerliliğini onaylar.
  • Parolanın PPDM'ye yeniden girilmesinin bir etkisi yoktur.

Cause

Sorun, kimlik bilgilerinin PPDM'de nasıl depolandığı veya bunlara başvurulduğuyla ilgili bir sorundan kaynaklanmaktadır. Parola kullanıcı arayüzünde geçerli görünse de arka uç Data Domain ile kimlik doğrulaması yapamaz ve geri yüklemenin başarısız olmasına neden olur.

Resolution

Sorunu çözmek için:

  1. Etkilenen her Data Domain sisteminin parolasını değiştirin.
  2. Hem yerel hem de uzak sistemler için kullanıcı arayüzünü kullanarak PPDM'deki kimlik bilgilerini güncelleyin.
  3. Bir sonraki QR senkronizasyonunun çalışmasına izin verin — bu, kimlik bilgisi kaydını yenileyecek ve işlevselliği geri yükleyecektir.

 

Not: Eğer sysadmin hesabı kullanılıyorsa, Data Domain'de yeni bir yönetici hesabı oluşturun. Ardından, yeni kimlik bilgilerini hem yerel hem de uzak sistemlerde kullanmak için PPDM'yi güncelleyin.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.