PPDM：由於 Data Domain 認證錯誤，遠端系統的快速復原還原失敗

Summary: 從遠端 PowerProtect Data Manager （PPDM） 系統啟動的快速復原 （QR） 還原可能會停止回應或回應。此故障與 Data Domain 驗證錯誤有關，即使認證在 UI 中顯示為有效。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • 遠端 PPDM 系統的 QR 還原會掛起，直到手動取消為止。
  • 錯誤訊息 vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain 認證在本機和遠端 PPDM 系統中皆顯示為正確。
  • 手動登入 Data Domain 可確認密碼的有效性。
  • 在 PPDM 中重新輸入密碼沒有效果。

Cause

此問題是由在 PPDM 中儲存或參照登入資料的方式問題所造成。即使密碼在 UI 中顯示為有效，後端仍無法透過 Data Domain 進行驗證，導致還原失敗。

Resolution

若要解決此問題：

  1. 為每個受影響的 Data Domain 系統變更密碼。
  2. 使用本機和遠端系統的 UI 更新 PPDM 中的認證。
  3. 允許執行下一個 QR 同步 — 這將刷新憑據記錄並還原功能。

 

注意：如果 sysadmin 使用帳戶，在 Data Domain 中建立 新的管理員帳戶 。然後更新 PPDM，以在本機和遠端系統上使用新登入資料。

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.