PPDM：由于 Data Domain 凭据错误，从远程系统的快速恢复还原失败

Summary: 从远程 PowerProtect Data Manager （PPDM） 系统启动的快速恢复 （QR） 还原可能会挂起或无法响应。故障与 Data Domain 身份验证错误相关联，即使凭据在 UI 中显示有效也是如此。

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Symptoms

  • 在手动取消之前，从远程 PPDM 系统进行 QR 还原会挂起。
  • 错误消息 vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain 凭据在本地和远程 PPDM 系统中均显示正确。
  • 手动登录到 Data Domain 可确认密码的有效性。
  • 在 PPDM 中重新输入密码不起作用。

Cause

此问题是由 PPDM 中存储或引用凭据的方式问题引起的。即使密码在 UI 中显示有效，后端也无法向 Data Domain 进行身份验证，从而导致还原失败。

Resolution

要解决此问题：

  1. 更改 每个受影响的 Data Domain 系统的密码。
  2. 使用本地和远程系统的 UI 更新 PPDM 中的凭据。
  3. 允许下次 QR 同步运行 — 这将刷新凭据记录并恢复功能。

 

提醒：如果必须恢复 sysadmin 帐户，则在 Data Domain 中创建 新的管理员帐户 。然后更新 PPDM 以在本地和远程系统中使用新凭据。

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
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