PPDM : Échec de la sauvegarde du système de fichiers Linux avec ABF0001 signal fatal 11

Summary: La sauvegarde du système de fichiers Linux a échoué avec l’erreur ABF0001 ; La commande ddfssv s’est bloquée avec le signal fatal 11. Un espace libre suffisant et --nouserinfo n’ont pas aidé. Les incidents précédents ont été résolus en mettant à niveau l’agent client vers la version 19.18 ou une version plus récente. ...

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Symptoms

Des symptômes sont observés lorsqu’une sauvegarde du système de fichiers Linux ne se termine pas correctement. 

  • La procédure de sauvegarde renvoie une erreur ABF0001 "Backup statistics are not generated due to an internal error."Capture d’écran de l’erreur de ABF0001
  • La commande ddfssv La commande s’écrase avec un signal fatal 11.  
    ddfssv_cent_20251023040215_TRACE_ID_965bd2a7fdb20686_EXEC_ID_91a4456b58b09f00.log: 2025-10-23T04:16:37.507Z [TRACE_ID:965bd2a7fdb20686;JOB_ID:81c0d156dedf1700;EXEC_ID:91a4456b58b09f00] ddfssv FATAL <5889>: Fatal signal 11 in pid 25806
ddfssv_cent_20251023040215_TRACE_ID_965bd2a7fdb20686_EXEC_ID_91a4456b58b09f00.log: 2025-10-23T04:16:37.508Z [TRACE_ID:965bd2a7fdb20686;JOB_ID:81c0d156dedf1700;EXEC_ID:91a4456b58b09f00]  [mul01]  FATAL ERROR: <0001> uapp::handlefatal: Fatal signal 11
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ddfssv_cent_20251023040215_TRACE_ID_965bd2a7fdb20686_EXEC_ID_91a4456b58b09f00.log: 2025-10-23T04:16:37.508Z [TRACE_ID:965bd2a7fdb20686;JOB_ID:81c0d156dedf1700;EXEC_ID:91a4456b58b09f00] ddfssv FATAL <5890>: handlefatal: Aborting program with code 176, pid=25806, sig=11
  • Le client signale suffisamment d’espace disque disponible, ce qui indique que le stockage n’est pas à l’origine du problème. 
  • L’utilisation de l’option --nouserinfo ne résout pas l’échec de la sauvegarde.

Cause

La cause première est encore inconnue.

Les escalades historiques (PPDMESC-8174, PPDMESC-8927, PPDMESC-11002) ont été résolues en mettant à niveau le client vers la version 19.18 ou une version ultérieure.

Resolution

Recommandation:

Mettez à niveau le client vers la version 19.18 ou une version ultérieure.

Remarque : Si le problème persiste après la mise à niveau vers la version 19.18 ou une version ultérieure, contactez le support Dell avec les logs du client pour une analyse plus approfondie. 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000385556
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2025
Version:  1
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