Ändring av lösenord eller BIOS med BitLocker låst kräver en återställningsnyckel vid varje start

BitLocker-återställningsnyckeln krävs vid varje omstart efter att du har gjort något av följande med BitLocker låst:

• Ställa in ett datorlösenord
• Ändra BIOS-inställningarna

Berörda produkter:

• Dell Pro 13 Plus PB13250
• Dell Pro 13 Premium PA13250
• Dell Pro 14 Plus PB14250
• Dell Pro 14 Premium PA14250
• Dell Pro 16 Plus PB16250
• Dell Pro Max 14 MC14250
• Dell Pro Max 16 MC16250

Berörda operativsystem:

• Windows 11 med BitLocker

Detta beror på ett PCR-matchningsfel (Platform Configuration Register) i BitLocker.

De olika startsökvägarna tillsammans med ytterligare kod stöder Bluetooth-konfigurationsfunktionen före start. Hash-värdena för startsekvensen för de bärbara datorerna har ändrats sedan BitLocker aktiverades. Det utlöser en återställningsprompt eftersom designen förutsätter att Bluetooth-enheter behövs i användargränssnittsläge (Graphical User Interface) och mäter om PCR-värdet.

Om du inaktiverar Bluetooth-stacken Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) i BIOS förhindras upprepade uppmaningar om BitLocker-återställningsnyckel:

1. Tryck på F2-tangenten upprepade gånger på Dells välkomstskärm för att öppna skärmen med BIOS-inställningar.

2. Lås upp BIOS med administratörslösenordet om BIOS är låst.

3. Använd alternativskjutknappen för att aktivera Avancerade inställningar .

4. Gå ner i menyn och välj Anslutning.

5. Använd alternativskjutknappen för att stänga av Aktivera UEFI Bluetooth-stack .

6. Klicka på Verkställ ändringar.

7. Kontrollera att kryssrutan för Spara som anpassade användarinställningar fylls i en bock och klicka på OK.

8. Klicka på Avsluta för att lämna BIOS och starta om den bärbara datorn.