Ändern von Kennwort oder BIOS bei gesperrtem BitLocker erfordert bei jedem Start einen Wiederherstellungsschlüssel

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem BitLocker-Problem nach dem Ändern des Kennworts oder BIOS mit gesperrtem BitLocker. Der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel wird bei jedem Neustart benötigt. ...

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Symptoms

Der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel ist bei jedem Neustart erforderlich, nachdem einer der folgenden Schritte durchgeführt wurde, wenn BitLocker gesperrt ist:

  • Festlegen eines Computerkennworts
  • Ändern der BIOS-Einstellungen

Betroffene Produkte:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250

Betroffenes Betriebssystem:

  • Windows 11 mit BitLocker

Cause

Dies ist auf eine Nichtübereinstimmung des Plattformkonfigurationsregisters (Platform Configuration Register, PCR) in BitLocker zurückzuführen.

Die verschiedenen Startpfade unterstützen zusammen mit zusätzlichem Code die Bluetooth-Konfigurationsfunktion vor dem Start. Die Hash-Werte für die Startreihenfolge des Laptops haben sich seit der Aktivierung von BitLocker geändert. Es löst eine Recovery-Aufforderung aus, da das Design davon ausgeht, dass Bluetooth-Geräte im Modus der grafischen Benutzeroberfläche (UI) benötigt werden, und misst den PCR-Wert neu.

Resolution

Das Deaktivieren des UEFI-Bluetooth-Stacks (Unified Extensible Firmware Interface) im BIOS verhindert wiederholte BitLocker-Wiederherstellungsschlüsselaufforderungen:

  1. Drücken Sie wiederholt die Taste F2 , wenn der Dell Begrüßungsbildschirm angezeigt wird, um den BIOS-Einstellungsbildschirm aufzurufen .

  2. Entsperren Sie das BIOS mithilfe des Administratorkennworts , falls das BIOS gesperrt ist.

  3. Verwenden Sie den Optionsregler, um das erweiterte Setup einzuschalten.

  4. Gehen Sie im Menü nach unten und wählen Sie Connection aus.

  5. Verwenden Sie den Schieberegler, um UEFI-Bluetooth-Stack aktivieren zu deaktivieren.

  6. Klicken Sie auf Apply Changes.

  7. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen für Als nutzerdefinierte Einstellungen speichern? aktiviert ist, und klicken Sie auf OK.

  8. Klicken Sie auf Beenden , um das BIOS zu verlassen und den Laptop neu zu starten.

Hinweis: BitLocker fordert nach dem Deaktivieren des Bluetooth-Stacks und dem Neustart des Laptops möglicherweise zur Eingabe eines zusätzlichen Wiederherstellungsschlüssels auf.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000385611
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  2
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