Forsinkelser i webkameraet på bærbare Dell Latitude- og Pro Plus-pc'er ved hjælp af Teams

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om en periodisk videoforsinkelse, der ses på Teams-konferenceopkald. Dette påvirker det integrerede webkamera på bærbare Dell Latitude- og Pro Plus-pc'er. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Der er rapporter om, at det integrerede webkamera på bærbare Dell Latitude- og Pro Plus-pc'er med mellemrum halter bagefter og hakker i et par sekunder, før det gendannes. Dette sker periodisk i begyndelsen eller under et konferenceopkald ved hjælp af video.

Berørte platforme:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Udløsning af Intel Intelligent Bias Control (IBC)-forholdet begrænser GPU'ens processorkraft (Graphical Processor Unit) og har en direkte indvirkning på dens ydeevne. Den forsinkede effekt er mest synlig på høje GPU-workloads. (Arbejdsbelastninger omfatter MIPI (Mobile Industry Processor Interface), HDR-baggrundsfiltrering (High Dynamic Range) og videostreaming kombineret).

Resolution

Bemærk: Denne løsning afhjælper hyppigheden af forsinkelsen og er meget afhængig af den grafiske arbejdsbelastning.

Dells teknikere og Intel har justeret IBC for at levere mere processorkraft til GPU'en.

Bemærk: Før du starter opdateringen, skal du gøre følgende:

  1. Sikkerhedskopier alle personlige data. Du kan finde flere oplysninger i: Sikkerhedskopiering og gendannelse

  2. Tilslut vekselstrømsadapteren.

Opdater driver til Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 og Latitude 7350:

Opdatering af Intel-grafikdriveren til version 32.0.101.8132 eller senere på den bærbare computer løser problemet. Hvis du vil downloade og installere Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe fil, se til: Vejledningen til driveropdatering

Opdater driver til aftagelig Latitude 7350:

Opdatering af Intel-grafikdriveren til version 32.0.101.8132 eller senere på den bærbare computer løser problemet. Hvis du vil downloade og installere Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe fil, se til: Vejledningen til driveropdatering

Opdater driver til Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 og Latitude 9450 2-i-1:

Opdatering af Intel-grafikdriveren til version 32.0.101.8132 eller senere på den bærbare computer løser problemet. Hvis du vil downloade og installere Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe fil, se til: Vejledningen til driveropdatering

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.