La cámara web de las laptops Dell Latitude y Pro Plus se retrasa en el uso de Teams

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un retraso de video intermitente que se observa en las llamadas de conferencia de Teams. Esto afecta a la cámara web integrada en las laptops Dell Latitude y Pro Plus. ...

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Symptoms

Hay informes de que la cámara web integrada en las laptops Dell Latitude y Pro Plus se retrasa de forma intermitente y tartamudea durante un par de segundos antes de recuperarse. Esto ocurre de forma intermitente al principio o durante una llamada de conferencia mediante video.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

La activación de la relación de control de polarización inteligente (IBC) de Intel limita el poder de procesamiento de la unidad de procesador gráfico (GPU) y tiene un impacto directo en su rendimiento. El efecto de retraso es más visible en cargas de trabajo de GPU altas. (Las cargas de trabajo incluyen la interfaz del procesador de la industria móvil (MIPI), el filtrado en segundo plano de alto rango dinámico (HDR) y el streaming de video combinados).

Resolution

Nota: Esta solución reduce la frecuencia de los retrasos y depende en gran medida de la carga de trabajo gráfica.

Los ingenieros de Dell e Intel ajustaron el IBC para proporcionar más poder de procesamiento a la GPU.

Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:

  1. Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte: Respaldo y recuperación

  2. Conecte el adaptador de CA.

Actualice el controlador para Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 y Latitude 7350:

Actualización del controlador de gráficos Intel a la versión 32.0.101.8132 o más tarde en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe archivo, consulte: Guía de actualización de controladores

Actualizar controlador para Latitude 7350 desmontable:

Actualización del controlador de gráficos Intel a la versión 32.0.101.8132 o más tarde en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe archivo, consulte: Guía de actualización de controladores

Actualizar controlador para Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 y Latitude 9450 2 en 1:

Actualización del controlador de gráficos Intel a la versión 32.0.101.8132 o más tarde en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe archivo, consulte: Guía de actualización de controladores

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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