Latence de la webcam des ordinateurs portables Dell Latitude et Pro Plus lors de l’utilisation de Teams

Summary: L’article suivant fournit des informations sur le décalage vidéo intermittent observé lors des conférences téléphoniques Teams. Cela affecte la webcam intégrée sur les ordinateurs portables Dell Latitude et Pro Plus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Il semble que la webcam intégrée des ordinateurs portables Dell Latitude et Pro Plus traîne et bégaie par intermittence pendant quelques secondes avant de se rétablir. Cela se produit par intermittence au début ou au cours d’une conférence téléphonique par visioconférence.

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Le déclenchement du taux IBC (Intelligent Bias Control) d’Intel limite la puissance de traitement du processeur graphique (GPU) et a un impact direct sur ses performances. L’effet de décalage est particulièrement visible sur les charges applicatives avec un processeur graphique élevé. (Les charges applicatives comprennent l’interface de processeur de l’industrie mobile (MIPI), le filtrage en arrière-plan HDR (High Dynamic Range) et le streaming vidéo combinés.)

Resolution

Remarque : Cette solution réduit la fréquence du décalage et dépend fortement de la charge applicative graphique.

Les ingénieurs Dell et Intel ont ajusté l’IBC pour fournir plus de puissance de traitement au processeur graphique.

Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :

  1. Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article : Sauvegarde et restauration

  2. Branchez l’adaptateur secteur.

Mettez à jour le pilote pour Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 et Latitude 7350 :

Mise à jour du pilote de carte graphique Intel vers la version 32.0.101.8132 ou plus tard l’ordinateur portable résout le problème. Pour télécharger et installer Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe , reportez-vous à : Guide de mise à jour des pilotes

Mise à jour du pilote pour Latitude 7350 détachable :

Mise à jour du pilote de carte graphique Intel vers la version 32.0.101.8132 ou plus tard l’ordinateur portable résout le problème. Pour télécharger et installer Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe , reportez-vous à : Guide de mise à jour des pilotes

Mettre à jour le pilote pour Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 et Latitude 9450 2-en-1 :

Mise à jour du pilote de carte graphique Intel vers la version 32.0.101.8132 ou plus tard l’ordinateur portable résout le problème. Pour télécharger et installer Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe , reportez-vous à : Guide de mise à jour des pilotes

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.