A webcam dos notebooks Dell Latitude e Pro Plus atrasa ao usar o Teams

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre um atraso intermitente de vídeo visto em teleconferências do Teams. Isso está afetando a webcam integrada nos notebooks Dell Latitude e Pro Plus. ...

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Symptoms

Há relatos de webcam integrada em notebooks Dell Latitude e Pro Plus com atraso intermitente e travamento por alguns segundos antes da recuperação. Isso ocorre de forma intermitente no início ou durante uma chamada de conferência usando vídeo.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

O acionamento da taxa do Intel Intelligent Bias Control (IBC) limita a capacidade de processamento da unidade gráfica do processador (GPU) e tem um impacto direto sobre seu desempenho. O efeito de atraso é mais visível em cargas de trabalho de GPU elevadas. (As cargas de trabalho incluem a interface de processador do setor móvel (MIPI), a filtragem de plano de fundo de grande alcance dinâmico (HDR) e o streaming de vídeo combinado.)

Resolution

Nota: Essa solução alivia a frequência do atraso e é altamente dependente da carga de trabalho gráfica.

A engenharia da Dell e a Intel ajustaram o IBC para fornecer mais capacidade de processamento à GPU.

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:

  1. Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte: Backup e recuperação

  2. Conecte o adaptador CA.

Driver de atualização para Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 e Latitude 7350:

Atualização do driver da placa gráfica Intel para a versão 32.0.101.8132 ou mais tarde, o notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe , consulte: O Guia de atualização do driver

Atualize o driver para o Latitude 7350 destacável:

Atualização do driver da placa gráfica Intel para a versão 32.0.101.8132 ou mais tarde, o notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe , consulte: O Guia de atualização do driver

Driver de atualização para Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 e Latitude 9450 2 em 1:

Atualização do driver da placa gráfica Intel para a versão 32.0.101.8132 ou mais tarde, o notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe , consulte: O Guia de atualização do driver

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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